AIRWHEEL ROAD :Site à éviter

Dernière édition par tatane33 le 24 Sep 2015 à 0:11; édité 1 fois

Éviter le site de vente AIRWHEEL ROAD.

Suite à l'achat d'un Airwheel X3/170 sur leur site, j'ai eu malgré un accord préalable ferme sur le prix total au départ, la surprise d'avoir à régler 40 euros de frais de douanes lors de la livraison.

Impossible de me les faire rembourser, on me propose un accessoire de ce montant, mais en payant les frais de port... Bilan je réclame un remboursement et je me retrouverai avec encore une somme à débourser !

J'ai essayé de négocier avec le commercial (soit disant de Bordeaux) mais celui-ci dans un premier temps m'a demandé de patienter pour le remboursement car la trésorerie posait problème...

Maintenant, contact pris à nouveau avec ce commercial qui ne me répond plus au téléphone et m'annonce par sms ne plus s'occuper du site !! ??

Les seuls contacts possibles sont par mail avec un interlocuteur situé dieu sait où !

J'espère ne pas avoir de souci avec ma roue car je me pose des questions sur l'application de la garantie....

Bref vous avez compris que je ne recommande absolument pas ce site de vente.

P.S :J’avais acheté ma première roue un Airwheel Q3/260 directement en Chine via Ebay, SANS aucun problème de quelque nature que ce soit et bien sûr bien moins cher ! J’aurais du faire la même démarche.

Age: 41 Inscrit le: 17 Sep 2015 Messages: 99 Localisation: Muret 31

Bonjour,

Après recherches sur internet, il s'agit d'une société créée en Mars 2015, sans employé.
Par contre, c'est déclaré comme une société d'import export.

Ce qui semble louche, c'est la création, le même jour, de 2 sociétés du même nom avec deux adresses différentes (mais à Bordeaux) dont la deuxième comme siège social ( j'ignore si c'est automatique de faire cela quand on crée une SARL ou si c'est montage financier de sociétés pour éviter des poursuites).

En cherchant bien, on trouve deux numéros de portables : celui que tu dois avoir (07.64.10.01.02) et +33.06.23.32.89.50 (que tu devrais essayer).

Si tu n'arrives toujours pas à avoir quelqu'un à l'amiable (les frais de douane à ta charge ne sont pas mentionnés sur les CGV que tu dois absolument sauvegarder via copies d'écran), je te conseille d'appeler la chambre de commerce de Bordeaux et l'URSSAF au sujet de cette société car ils n'ont pas déclaré d'employé et si le commercial te dit qu'il ne travaille plus là (il faut garder les sms pour preuves) c'est soit un mensonge, soit le boss en lui même soit du travail illicite donc il y a quelque chose de louche.... (surtout que la société se dit fournisseur officiel d'Airwheel).

Bon courage

Invité

Merci de nous informer de cette mauvaise expérience avec ce vendeur ce qui évitera certainement à certains lecteur de vivre la même mésaventure. N'hésitez pas à mon avis à bien indiquer le nom et l'adresse du site dans vos posts afin que les recherches google sur ce vendeur tombe sur ce message et que les clients fuient.
Malheureusement pour vos 30 euros vous risquez de perdre beaucoup de temps et d'énergie pour rien. S'il vous offre le trolley ca peut être quand meme un bon deal.

Age: 63 Inscrit le: 20 Mar 2015 Messages: 94 Localisation: Bassin d'Arcachon

Merci pour vos retours et vos recherches.

La personne que j'ai eu en direct au début, je l'ai jointe au +33.06.23.32.89.50. Depuis il a du me blacklister sur ce numéro car il ne me répond plus !
Seul un dernier SMS ou il me dit que je suis, entre autre, son pire client !!! Cet interlocuteur était marocain, et il serait intéressant de savoir qui répond aujourd'hui à ce numéro !! ??
Il s'agit bien de 40 euros de frais de douanes... à ma charge dans les conditions de ventes, sauf que par SMS j'avais bien spécifié que le prix que j'acceptais de régler était vraiment net de tous autres frais et j'avais reçu une réponse affirmative... Ces 40 euros je les ai réglés au livreur.

Je vais donc faire le deuil de mes 40 euros, mais aussi de la garantie, j'en ai bien l'impression.

Voilà les futurs clients potentiels prévenus !

Prudence donc...

Age: 27 Inscrit le: 30 Sep 2015 Messages: 1

Tout d’abord je vous remercie pour vos post (interlocuteur marocain) + (travaille illicite) la nationalité ne reflète pas les compétences, de plus je suis français autant que vous..
Concernant ce mal entendu : permettez-moi de vous faire part des échanges email :

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Airwheel-road.com pour votre commande de Airwheel.

Nous vous confirmons que les droits de douane et T.V.A, ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison, restent à la charge de l'acquéreur (http://www.airwheel-road.com/fr/content/3-conditions-utilisation).

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,

L'équipe Airwheel Road

Réponse du client je cite :

Bonjour

OK, je n'avais pas tout bien lu !
Je ne vois donc aucune différence à acheter un produit chez vous plutôt que directement sur un site chinois, si ce n'est que c'est plus cher chez vous !
Cordialement.

A noter : qu’une poignée de transport a déjà été offerte avec le colis Airwheel X3 à monsieur + plus une modification de commande sans frais. (Preuve à l'appui)

L'équipe Airwheel Road.

Le 1 sept. 2015 16:45, "" <…..@gmail.com> a écrit :

Bonjour,

Si vous m'envoyez les protèges pédales et que vous réglez les frais de port (les moins onéreux, la Poste) on arrive à 40 €, somme que vous m'offrez.
La poignée de transport m'a été offerte pour tout autre chose.
Merci pour votre compréhension !
M….

Le 1 sept. 2015 16:34, <contact@air> a écrit :

Bonjour monsieur ….,

Nous sommes vraiment désolés de ce malentendu... Nous avons aussi vérifié de notre côté et un geste commercial vous a été offert (une poignée de transport). Cependant pour régler définitivement ce malentendu nous ferons l'effort de vous offrir la protection des reposes pieds en silicone pour Airwheel X3 170 wh mais les frais de port de 10euros resteront à votre charge.
Bien cordialement.

Le service clients.

Donc monsieur malgré tous les efforts entrepris vous n’avez pas accepté de payer les frais de port cela reste votre choix qu’on respecte bien sûr. Cette faute est partagée par notre interlocuteur qui ne vous a pas précisé qu’il peut y avoir des frais de DHL mais de votre part aussi car vous n’avez pas bien lu nos CGV.
En conclusion, nous offrons les protège pédales et vous payer les frais de port.
Bien cordialement.

Age: 63 Inscrit le: 20 Mar 2015 Messages: 94 Localisation: Bassin d'Arcachon

Voilà, vous avez tout dit !

Les Ewheelers se feront leur opinion et tireront leur conclusion en toutes connaissances.

A noter que la personne de Airwheel road qui répond semble bien être la même personne que celle qui me dit ne plus faire partie de Airwheel road !