PROBLEME SUR INMOTION L6

Age: 36 Inscrit le: 22 Nov 2015 Messages: 2

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une Inmotion L6 le 12/11/2015 pour aller bosser.
J'ai pu l'utiliser seulement 3, 4 fois (-3km) et une erreur 01 (connue) s'affiche sur l'écran.
En effet, la trottinette soit :

- Ne démarre pas lorsqu'on l'allume
- Elle avance toute seule
- Elle s'arrête brusquement

Que dois-je faire ???? Pourquoi est-elle toujours commercialisée alors que le problème est connu ? Je trouve cela inacceptable pour un produit qui n'est pas donné....

Age: 42 Inscrit le: 23 Mai 2014 Messages: 1813

Salut fallait regarder le forum avant on en parlais qu'elle était nul et inmotion présent sur ce forum disait que les nouveaux modèle allait bien maintenant MDR

A fuir cette trot ! j'en connais pas une qui roule correctement

Age: 37 Inscrit le: 22 Oct 2015 Messages: 50 Localisation: Lille

Bonsoir

Jejegarcia : Il s'agit forcement d'une version des premieres livraisons....

Qui est votre revendeur ou vous l'avez achete ? car nous sommes en train de les mettre a jour.

jejegarcia a écrit :

Salut fallait regarder le forum avant on en parlais qu'elle était nul et inmotion présent sur ce forum disait que les nouveaux modèle allait bien maintenant MDR

A fuir cette trot ! j'en connais pas une qui roule correctement

Age: 29 Inscrit le: 10 Juin 2015 Messages: 171

INMOTION FRANCE a écrit :

Qui est votre revendeur ou vous l'avez achete ? car nous sommes en train de les mettre a jour.

Votre stratégie n'est pas viable. Cette trottinette connait des problèmes qui la rendent dangereuse, dépêchez-vous d'organiser un rappel massif de tous les modèles mis sur le marché pour vérification si vous voulez être pris au sérieux.
J'avais du respect pour la marque Inmotion, cette trottinette est en train de tuer votre réputation, je ne pourrai conseiller les produits de votre marque avec ce genre d'incident traité très à la légère vu la nature des problèmes.

Age: 37 Inscrit le: 22 Oct 2015 Messages: 50 Localisation: Lille

Bonjour

Le rappel aupres de nos revendeurs est fait et en cours.

Cdlt

0rsa a écrit :

INMOTION FRANCE a écrit :

Qui est votre revendeur ou vous l'avez achete ? car nous sommes en train de les mettre a jour.

Votre stratégie n'est pas viable. Cette trottinette connait des problèmes qui la rendent dangereuse, dépêchez-vous d'organiser un rappel massif de tous les modèles mis sur le marché pour vérification si vous voulez être pris au sérieux.
J'avais du respect pour la marque Inmotion, cette trottinette est en train de tuer votre réputation, je ne pourrai conseiller les produits de votre marque avec ce genre d'incident traité très à la légère vu la nature des problèmes.

Age: 37 Inscrit le: 22 Oct 2015 Messages: 50 Localisation: Lille

pour completer l'informtion , nous l'avons indiqué ici sur ce forum sur un autre post : tous les possesseurs de L6 doivent contacter leur revendeur afin de proceder au remplacement de la piece defectueuse.

INMOTION FRANCE a écrit :

Bonjour

Le rappel aupres de nos revendeurs est fait et en cours.

Cdlt

0rsa a écrit :

INMOTION FRANCE a écrit :

Qui est votre revendeur ou vous l'avez achete ? car nous sommes en train de les mettre a jour.

Votre stratégie n'est pas viable. Cette trottinette connait des problèmes qui la rendent dangereuse, dépêchez-vous d'organiser un rappel massif de tous les modèles mis sur le marché pour vérification si vous voulez être pris au sérieux.
J'avais du respect pour la marque Inmotion, cette trottinette est en train de tuer votre réputation, je ne pourrai conseiller les produits de votre marque avec ce genre d'incident traité très à la légère vu la nature des problèmes.

Age: 29 Inscrit le: 10 Juin 2015 Messages: 171

C'est insuffisant. Vous reconnaissez les problèmes et dites qu'une mise à jour est en cours. Vous devriez donc rappeler l'ensemble des modèles vendus et non pas attendre que les clients les rencontrent, se fassent des frayeurs et viennent réclamer auprès du SAV.
Je sais bien que vous n'êtes que le représentant français mais carton rouge à Inmotion qui laisse des modèles buggués en circulation, on est dans l'irresponsabilité.

INMOTION FRANCE a écrit :

pour completer l'informtion , nous l'avons indiqué ici sur ce forum sur un autre post : tous les possesseurs de L6 doivent contacter leur revendeur afin de proceder au remplacement de la piece defectueuse.

L'amateurisme dans toute sa splendeur, désolé... Roule des yeux

Age: 37 Inscrit le: 22 Oct 2015 Messages: 50 Localisation: Lille

Je repete au cas ou je n'ai pas été clair : l'ensemble des revendeurs sont informés du souci .... et doivent nous retourner les produits pour mise a jour ...

D'ou la volonté de connaitre le nom du revendeur ou ce client a acheté le produit ... car il a peut etre achete chez un revendeur qui n'est pas agree Inmotion France ou alors un oubli / incomprehension avec ce revendeur.

0rsa a écrit :

C'est insuffisant. Vous reconnaissez les problèmes et dites qu'une mise à jour est en cours. Vous devriez donc rappeler l'ensemble des modèles vendus et non pas attendre que les clients les rencontrent, se fassent des frayeurs et viennent réclamer auprès du SAV.
Je sais bien que vous n'êtes que le représentant français mais carton rouge à Inmotion qui laisse des modèles buggués en circulation, on est dans l'irresponsabilité.

Merci

INMOTION FRANCE a écrit :

pour completer l'informtion , nous l'avons indiqué ici sur ce forum sur un autre post : tous les possesseurs de L6 doivent contacter leur revendeur afin de proceder au remplacement de la piece defectueuse.

L'amateurisme dans toute sa splendeur, désolé... Roule des yeux

Age: 29 Inscrit le: 10 Juin 2015 Messages: 171

J'avais bien compris, ne vous inquiétez pas.

Ca n'est pas au client de contacter le revendeur pour un tel problème, c'est au revendeur de contacter ses clients pour les informer d'un grave problème sur votre trottinette avec retour impératif au SAV.

Demandez aux gens sur un forum de prendre contact avec leur revendeur, c'est de l'amateurisme.

Age: 37 Inscrit le: 22 Oct 2015 Messages: 50 Localisation: Lille

Nous ne connaissons pas les clients ....

Nos revendeurs , oui ....

Voila tout simplement ....

Desole

0rsa a écrit :

J'avais bien compris, ne vous inquiétez pas.

Ca n'est pas au client de contacter le revendeur pour un tel problème, c'est au revendeur de contacter ses clients pour les informer d'un grave problème sur votre trottinette avec retour impératif au SAV.

Demandez aux gens sur un forum de prendre contact avec leur revendeur, c'est de l'amateurisme.

Age: 29 Inscrit le: 10 Juin 2015 Messages: 171

Un peu de lecture pour vous car je crois que la situation vous dépasse :

Obligation d'information du public en cas d'apparition d'un danger affectant le produit après sa mise sur le marché

Art. L. 221-1-3 du Code de la Consommation :
Lorsqu'un professionnel sait que des produits destinés aux consommateurs qu'il a mis sur le marché ne répondent pas aux exigences de l'article L. 221-1, il en informe immédiatement les autorités administratives compétentes, en indiquant les actions qu'il engage afin de prévenir les risques pour les consommateurs
Obligation de retrait et de rappel du produit défectueux

Art. L. 221-1-2 ... b) D'engager les actions nécessaires pour maîtriser ces risques, y compris le retrait du marché, la mise en garde adéquate et efficace des consommateurs ainsi que le rappel auprès des consommateurs des produits mis sur le marché.

Le non respect de ces dispositions est sanctionné pénalement.

Il peut constituer le délit de mise en danger d'autrui, et celui d'atteintes à l'intégrité des personnes en cas de dommages corporels causés par le produit.

Age: 36 Inscrit le: 22 Nov 2015 Messages: 2

Bonjour,

Je l'ai acheté chez ROO-ELEC sur Paris.
Sachant ce problème connu, si comme vous dites il s'agissait de l'ancienne version je trouve que le revendeur n'a pas été correcte envers nous et aurait dû la retirer et donc ne pas me la revendre....
Je suis non seulement déçue mais en colère car j'aurais pu me blesser...

Age: 37 Inscrit le: 22 Oct 2015 Messages: 50 Localisation: Lille

Bonjour

Merci de votre retour.
Appelez notre SAV au 06.95.31.11.00 et nous allons prendre en charge directement votre produit pour le remplacement de la piece qui peut provoquer cette instabilité.

Desole sincerement

PIN a écrit :

Bonjour,

Je l'ai acheté chez ROO-ELEC sur Paris.
Sachant ce problème connu, si comme vous dites il s'agissait de l'ancienne version je trouve que le revendeur n'a pas été correcte envers nous et aurait dû la retirer et donc ne pas me la revendre....
Je suis non seulement déçue mais en colère car j'aurais pu me blesser...

Age: 42 Inscrit le: 23 Mai 2014 Messages: 1813

En l'achetant le 12 novembre c'est inadmissible justement par rapport à ce que vous disiez en septembre ! vendre une trottinette le 12 alors qu'au début de l'été le problème était connu ! c'est moyen non ?

Age: 35 Inscrit le: 04 Sep 2014 Messages: 450

Bizarre cette histoire ...

Age: 45 Inscrit le: 18 Oct 2015 Messages: 6

Bonjour,
Les nouvelles L6 (avec les composants modifiés) sont censées être arrivées chez plusieurs revendeurs depuis la mi-décembre. Est ce que certains d'entre vous ont eu l'occasion d'essayer les nouveaux modèles et de constater si de nouveaux problèmes se posaient sur la L6?
Merci

Age: 42 Inscrit le: 23 Mai 2014 Messages: 1813

Lol

Age: 45 Inscrit le: 18 Oct 2015 Messages: 6

A ce point?
Personne n'a testé les nouvelles?

Age: 40 Inscrit le: 08 Juil 2015 Messages: 27

Bonjour,

Si, si ! Sourit

De mon côté, j'ai testé les "nouvelles" et je n'ai pas constaté de problèmes avec les trottinettes que j'ai en stock et que j'ai faites rouler.

Je fais régulièrement des animations à l'extérieur comme en intérieur et la L6 bénéficie d'un bon retour de la part de mes clients et des testeurs lors de chacun de mes essais.

Bien entendu, chaque utilisateur doit pouvoir l'essayer avant de se faire sa propre idée et c'est pourquoi nous avons un modèle dédié à cela. N'hésitez pas à venir vous faire votre propre avis.

Bonne fin de journée

damien
www.easygyro.com

Inscrit le: 27 Nov 2013 Messages: 1455 Localisation: Courbevoie

Enfin un avis rassurant Très heureux

J'espère que nous en aurons d'autre pour cette trottinette électrique qui je pense est la seule du marché actuellement en vente, et à être officiellement étanche (IP 65) et connectée.

Du coup, quelles sont les différences entre les anciennes et les nouvelles ?