A propos d'Airwheel France

Invité

Bonsoir Ludo,

Merci pour ton rappel...

Age: 101 Inscrit le: 30 Nov 2013 Messages: 1759

Traiter les personnes du forum de faux clients et de jaloux est un moyen de communication peu adapté et déplaisant. Si vous avez des problèmes, résolvez les et vous verrez que les commentaires à votre sujet le retranscriront mais ne vous en prenez pas aux membres du forum. Merci. Diabolique

Age: 37 Inscrit le: 30 Juil 2014 Messages: 608

Disons que votre discours de vente est plus alléchant que vos arguments de défense en tant que client il est normal d’être sur la défensive et la réserve, personne n'aime se faire arnaqué.

Invité

Bonsoir ,

resident-evil6 :vous chercher à acheter un produit d'occasion nous avons 8 machines en stock pour les tests .

Alors vous êtes acheteur ?

Une autre personne du forum est intéressé.

Cordialement .

Inscrit le: 18 Mar 2014 Messages: 12

Bonjour,

Avec plaisir pour une ballade en wheel ; je soutiens tous les créateurs de boutiques dédiées à cet univers passionnant.

Bien à vous.

Airwheel France a écrit :

Mon rêve est de croisé vincent dans les rues de Paris !!!

Bonne fête de fin d'année à tous !

Invité

Bonsoir vincent,

Comment ça va ?

Au plaisir.... Sourit

Age: 45 Inscrit le: 15 Déc 2014 Messages: 146

bludo92 a écrit :

En revanche, s'il y a des vendeurs qui sont limites dans leur façon de travailler et leurs discours. Ça parait logique de le signaler sur le forum.
Il y a une chose simple à faire, c'est de prendre tout ce que les gens reprochent et les corriger.
Il y a des gens qui vous reprochent le manque de communication, des délais trop long, site internet pas à jours, des mentions légales absentes, etc....

Le discours que les gens de ce forum essayent de vous faire comprendre, c'est dépêchez vous de vous améliorer car vu le monde concurrentielle dans lequel vous êtes, vous risquez de disparaitre rapidement.
En conclusion, ne le prenait pas pour des attaques mais pour des conseils

+1

Invité

Bonsoir,

Nous avons bien reçu votre message et nous allons faire de notre mieux pour modifier notre façon de travailler.

Merci à tous pour vos petit message privé !

Ça me touche énormément et ça me donne envie d'avancer .

Toute l'équipé et moi même vous souhaitant de passer de joyeuses fêtes !

A l'année prochaine !!!

Age: 45 Inscrit le: 15 Déc 2014 Messages: 146

Airwheel France a écrit :

Bonsoir ,

Les vrais clients envoyer moi votre numéro de serie et facture www.airwheel-france.com car ici il y a 80 % DE FAUX CLIENT !!!!!!

GILLES vous avez reçu votre colis avec un cadeaux ?

Mr sergei vous avez reçu votre x3 170 wh expédié dans le 974 AIRWHEEL FRANCE a pris en charge les frais de port de 89 euros ?

jérôme tu a reçu ton x3 170 wh et le sac offert valeur 49€ va normalement arrivé vendredi matin.

Pour les autres JALOUX www.airwheel-france.com sera bientôt sur la place de la république avec un côté le SAV et de l'autre côté la partie commerciale et les tests seront gratuit .

Le principal c'est que tout le monde reçoive sont AIRWHEEL POUR NOEL Sourit

Etant un vrai client, il est facile pour vous de connaître mon numéro de commande du 1er décembre sur le site monocycle-electrique.com et non airwheel. Concernant l'absence des mentions légales il suffit que chacun le visite pour vérifier la véracité de mes propos, les CGV sont obligatoires sur la page d'accueil.
il n'est quand même pas normal que ce soit les clients qui aillent à la pêche aux infos, c'est ici que j'ai appris que monocycle-electrique.com=airwheel. Pourquoi ne pas faire un site global avec toutes les marques proposées, voire un petit tableau comparatif, puissance/ poids/prix/ autonomie?
ça met le client en méfiance.Il n'est pas normal non plus que ces mêmes clients apprennent et s’entraident entre eux concernant un vendeur qui ne communique pas ou communique par le biais d'un forum? Est on obligé de connaître le forum? voit on Mr Amazon ou FNAC répondre à ses clients sur le forum hardware ou home cinéma?

concernant la livraison avant Noël, c'est râpé pour moi car mon interlocuteur m'a dit que les firewheel quittent l'usine vendredi et livraison prévue mardi sur Paris (si tout va bien....), et de toute façon je prend l'avion dimanche, donc c'est mort, le père Noêl n'aura pas un lumbago avec mon cadeau.

Monsieur airwheel faites l'effort de répondre aux clients individuellement ( préparez des modèles en rajoutant des dates par exemple) afin qu'ils ne soient pas obligés d'aller chercher une info sur un forum et, bien sur mécontents, vous plombent en passant, vous allez à la catastrophe.

Quand on est en contact avec le public, surtout à l'heure d'internet, il est très rapide de vous descendre en flèche, les hôteliers sur tripadvisor pourront vous en parler...Bien sûr il existe toujours des commentaires faux de concurrents (ou à l'inverse des commentaires trop élogieux de copains Cligne

) mais globalement sur un grand nombre il y a une tendance, et ici la tendance est plutôt défavorable, et lorsque la tendance est mauvaise, bludo 92 vous dit sans méchanceté qu'au lieu de trouver les critiques injustes ou fausses, il faut vous remettre en question.

Bludo92 a je pense très bien résumé la situation, de ne pas prendre nos commentaires comme des attaques personnelles, ou de la jalousie/méchanceté injustifiées, mais comme des conseils afin de rectifier le tir, et vous verrez votre côte de popularité ( et vos ventes) monter. Il est justifié qu'une personne poste son mécontentement pour des produits notés en stock et que 16 jours après on lui annonce que la marchandise quittera la Chine 20 jours après. on est quand même dans des joujous qui tournent autour de 1000 euros les gars, c'est pas un chargeur de téléphone qu'on commande.

N'oublliez jamais que ce qui marche le mieux dans n'importe quel secteur restera toujours le bouche à oreille, en bien ou en mal. les monowheel sont actuellement un marché peu répandu, en expansion ( effet de mode ou durable on ne le sait pas encore) avec des commerces physiques inexistants quasiment (décathlon vend des solowheel), les gens loins de Paris n'ont pas d'autre solutions que de se tourner vers internet, lire les commentaires des anciens utilisateurs sur les modèles qui les intéressent...et les revendeurs. il serait dommage si vous êtes de bonne volonté que les futurs acheteurs se tournent vers la concurrence parce que vous vous êtes fait votre propre mauvaise publicité. Par ailleurs ce marché encore peu connu (comme les débuts de la cigarette électronique) va grossir, d'autres personnes vont s'engouffrer dans la brèche, des bons et des mauvais et la concurrence va être très dure, vous prenez le risque de vous mettre en grande difficulté, alors que si vous êtes un pionnier sérieux avec une bonne réputation, vous résisterez....sans parler du SAV dans quelques mois quand les pannes comme toute machine mécanique/électronique arriveront. à bon entendeur.

PS: 1. N"oubliez pas le sac cadeau offert par la promo Cligne

2. Dernier conseil Anticipez pour les commandes de janvier++++ car c'est le nouvel an chinois et les usines ferment Cligne

, j'ai déjà testé.

Age: 33 Inscrit le: 13 Déc 2014 Messages: 10

Suite des aventures avec la société monocycle-électrique qui est aussi airwheel-france apparemment.

Pour information :
- commande passé le 02.12.14 avec info de la wheel en stock
- un message mail de ma part le 02.12.14, car j'ai eu un peu peur sur le coup avec Paypal
- Reçu un appel de leur part le 02.12.14 ils devaient avoir la wheel le 05.12.14
- Débiter le 03.12.14 sur le compte en banque
- un message mail de ma part le 09.12.14
- Reçu un mail de leur part apparemment ils doivent la recevoir le 15.12.14
- un message mail de ma part le 16.12.14
- Reçu un appel de leur part le 16.12.14 ils sont toujours en attente de livraison mais me promettent une livraison pour Vendredi 19.12.14

Je constate une amélioration dans la communication.

Stay Tuned

Invité

Bonjour,

Merci pour votre message !!!

Enfin une personne qui nous soutient.

À votre service Sourit

Invité

Salut les amis,

J'ai commandé un Legway sur monocycle-electrique.com lundi et je l'ai reçu aujourd'hui .

Le airwheel X3 de mon fils arrive vendredi de chez Airwheel France.

Si ça peut rassurer des gens du forum vous pouvez m'envoyer des messages en privé.

Pouvez-vous me dire si il y a des randonnées sur Paris en wheels ?

C'est une question de point de vue.

entre le 02 et le 09 une semaine sans nouvelle englobant le jour supposée de votre réception en stock le 05.
entre le 02 ou la wheel est noté en stock et le 19 pour une supposée réception ça fait quand même 17 jours et le client a toujours pris l'initiative ce qui me semble pas très pro, même s'il se satisfait du minimum, que vous lui répondiez, c'est quand même pas un point fort. "Nous on répond au mail" Waou!!
Pour un vendeur supposé officiel c'est quand même bizarre plus de 2 sem sans une roue chez vous en arrivage !

Autant commander en direct c'est moins cher et plus rapide.

Puis je rappel que c'est un forum, pas un lieu pour commerciaux qui cherchent à répondre au erreurs de sa société, en tant que commerçant et professionnel du transport (depuis 94) jamais je n'aurais répondu sur le forum, à part des excuses et en MP, c'est peine perdu que de vouloir que de se trouver des raisons z ou y.
Quand on demande pardon pour un loupé on ne cherche pas un moyen de se découpabiliser (ça existe pas mais c'est marrant !).

ex pour vous aider à ne pas vous répandre en explication qui seront contrées et donner une image moins négative :
Cher client, je vous prie d'excuser cette erreur de nos services, je m'engage au non de la société AW France à vous tenir au courant de la suite, pour vous assurer une bonne réception de la wheel. Je passe en Message Privé pour plus de détails sur ce forum et vous envoie un mail par la même occasion. Je vous fais des gros poutous tout partout partout Choqué

Inscrit le: 06 Juil 2014 Messages: 65

Airwheel France a écrit :

Salut les amis,

J'ai commandé un Legway sur monocycle-electrique.com lundi et je l'ai reçu aujourd'hui .

Le airwheel X3 de mon fils arrive vendredi de chez Airwheel France.

Si ça peut rassurer des gens du forum vous pouvez m'envoyer des messages en privé.

Pouvez-vous me dire si il y a des randonnées sur Paris en wheels ?

Avez-vous oublié de changer de compte sur le forum pour ce message d'autopromotion ?

Invité

Eric59 a écrit :

Airwheel France a écrit :

Salut les amis,

J'ai commandé un Legway sur monocycle-electrique.com lundi et je l'ai reçu aujourd'hui .

Le airwheel X3 de mon fils arrive vendredi de chez Airwheel France.

Si ça peut rassurer des gens du forum vous pouvez m'envoyer des messages en privé.

Pouvez-vous me dire si il y a des randonnées sur Paris en wheels ?

Avez-vous oublié de changer de compte sur le forum pour ce message d'autopromotion ?

Invité

Bonjour Éric ,

Nous nous avons juste posté le message d'un client qui est sur Facebook .

Vous êtes client AIRWHEEL France?

Sachez que Airwheel France a porté plainte contre trois sites francais qui utilise le mot AIRWHEEL en France .

A suivre ....

Age: 45 Inscrit le: 15 Déc 2014 Messages: 146

Eric59 a écrit :

Airwheel France a écrit :

Salut les amis,

J'ai commandé un Legway sur monocycle-electrique.com lundi et je l'ai reçu aujourd'hui .

Le airwheel X3 de mon fils arrive vendredi de chez Airwheel France.

Si ça peut rassurer des gens du forum vous pouvez m'envoyer des messages en privé.

Pouvez-vous me dire si il y a des randonnées sur Paris en wheels ?

Avez-vous oublié de changer de compte sur le forum pour ce message d'autopromotion ?

+1

je me faisais la même remarque, monsieur airwhell commande et reçoit une wheel sur son propre site. Roule des yeux

Inscrit le: 06 Juil 2014 Messages: 65

Airwheel France a écrit :

Bonjour Éric ,

Nous nous avons juste posté le message d'un client qui est sur Facebook .

Vous êtes client AIRWHEEL France?

Sachez que Airwheel France a porté plainte contre trois sites francais qui utilise le mot AIRWHEEL en France .

A suivre ....

Je ne comprends pas bien le sens de ce message Question

Age: 45 Inscrit le: 15 Déc 2014 Messages: 146

Airwheel France a écrit :

Bonjour,

Merci pour votre message !!!

Enfin une personne qui nous soutient.

À votre service Sourit

et bien, c'est vraiment se satisfaire de peu, un message qui note une légère amélioration car enfin on répond aux emails pour retard alors que le client n'est toujours pas livré et seulement une promesse d'arrivée ultérieure, ça tourne à la farce.

Invité

Monsieur,

Mon patron nous a donné l'ordre de ne pas livrer les clients qui étalent leur vie sur ce forum !

Demande à PayPal de vous rembourser .

Et joyeux Noël