Si la poignée de ma 9B1 casse quand je suis dans un escalier

Age: 36 Inscrit le: 20 Mar 2015 Messages: 121

Mingyar a écrit :

Jeremy a écrit :

C'etait juste pour rire...
Moi je roule en gyroroue Sourit

Méfie-toi, tu pourrais finir par être le seul à rire de tes blagues ... Mais pas encore Cligne

Pardon maitre Mingyar.
Cligne

Age: 32 Inscrit le: 16 Fév 2015 Messages: 321

raff01 a écrit :

Bah justement, quand on les appelle c'est un autre son de cloche donc il faudrait qu'ils sachent ce qu'ils veulent.

Que disent-ils par téléphone?

que c'est un défaut de conception dont ils sont conscients et que le remplacement est gratuit, se fait en 1H et rentre dans les 2 ans de garantie.

C'est très bien que NINEBOT France reconnaisse qu'il s'agit d'un défaut de conception... que le remplacement sera gratuit... et que ça rentrera dans les 2 ans de garantie....

Mais ces belles paroles dites au tél doivent être:
1) confirmées par écrit...
ou
2) retirer la poignée de transport du paragraphe "pièces d'usure" de ses CGV

et c'est uniquement à ce moment là que le sujet pourra être clos.

Peut-être certains d’entre vous pensent que j’exagère quand je dis que la poignée de ma 9B1 a du jeu, alors regardez cette petite vidéo :

https://www.youtube.com/watch?v=OKKK28K7LVs&feature=em-upload_owner

Chacun pourra constater le jeu important (environ 1cm horizontalement ET verticalement). Je précise que ma roue n’a que 5 mois et environ 800 Kms.

Mais peut-être que le remplacement de cette pièce défectueuse va être pris en charge par Ninebot France au titre de la garantie ?

A SUIVRE

Personne n'en a jamais douté..

Une poignée dont le défaut de conception ne fait plus aucun doute pour personne (de plus en plus d’utilisateurs se plaignent de la trop grande fragilité de cette poignée).

Pour le moment, Ninebot France préfère préserver leurs intérêts financiers en prétextant arbitrairement « une pièce d’usure », malgré l’évidence de l’existence d’un vice caché... (toujours difficile pour un constructeur ou un importateur de reconnaitre un défaut de fabrication).

Nous sommes beaucoup à suivre le sujet...et attendons que Ninebot France veuille bien se décider à communiquer sur leurs intentions concernant cette fameuse poignée de transport (une décision difficile à prendre !!!.....le dilemme de Ninebot France est le suivant: je préserve mes intérêts financiers...ou je respecte mes clients...)

Comme dit papy gillou ....à suivre...

Dis Oliv35 je bosse pas pour Ninebot mais je crois qu'on a compris le message et ton goût pour le rouge Cligne

Gardons une forme de sérénité sur ce post. Histoire d'avoir de vraies News le cas échéant.

Bisous Cool

Bonjour à tous,

NON, je ne me suis pas endormi… Mais après avoir fait, auprès de Ninebot France, une demande de prise en charge au titre de la garantie pour remplacer ma poignée de transport défectueuse, j’ai reçu le mail suivant :

Bonjour,
Votre demande de prise en charge en SAV nous a bien été transmise. Nous reviendrons très rapidement vers vous pour procéder à une prise en charge.
Préparez votre envoi !
Notre service SAV validera rapidement votre demande, et vous enverra un bordereau d'expédition à remettre au transporteur mandaté pour récupérer votre produit.

C’était jeudi dernier, 18 février et depuis j’attends le fameux bordereau d’expédition (en cas de validation de ma demande... )

A SUIVRE

Age: 27 Inscrit le: 08 Mar 2015 Messages: 1023

Pas de stress, la poignée des Ninebot (en particulier les versions les plus anciennes me semble-t-il) prennent naturellement du jeu latéral et vertical. Cela n'est pas symptôme de casse et un remplacement n'y fera rien, la nouvelle prendra du jeu également. Je crois qu'ils n'ont pas eu beaucoup de casse de poignées sauf quelques E qui, parait-il, avaient des bulles dans le métal de la poignée (casse franche).

Après, les loustics qui utilisent la poignée pour y coller un trolley souple vont potentiellement rajouter du jeu voir de la casse à la longue.

J'avais aussi paniqué il y a quelques mois quand le jeu est apparu (autant que Papy Gillou sur sa vidéo). Depuis aucun souci, et je porte ma roue dans des escaliers quotidiennement, 2 fois par jour.

Roulez sereins !

Bayolx a écrit :

Après, les loustics qui utilisent la poignée pour y coller un trolley souple vont potentiellement rajouter du jeu voir de la casse à la longue.

Je ne vois pas ce qui vous permet de penser que ceux qui utilisent une poignée "style trolley" soient des "bouffons"