Si la poignée de ma 9B1 casse quand je suis dans un escalier

oliv35 a écrit :

De plus, NINEBOT France considère qu'un poignée est une "pièce d'usure", c'est comme si on nous disait que nos poignées de voiture sont des pièces d'usure !!!............y'a des limites à ne pas dépasser...

Ou peut on voir cette clause?

Voir le lien ci-dessous, Article 9 (garantie) / puis article 9.2 et ensuite voir Gyroroue Ninebot One

http://www.ninebot-france.com/a-propos/conditions-generales-vente/#

Ci dessous, une partie de l'article en question:
3 mois sur les pièces d'usure: pneu, chambre à air, coussins latéraux, poignée de transport, carénage extérieur (coques interchangeables, anneau led, support de bouton marche/arrêt, prise secteur), pédales, chargeur, etc.

Pour que l'information soit plus précise, cette liste est non exhaustive, puisqu'elle se termine par: etc...

ce qui signifie que Ninebot France se garde le droit d'allonger cette liste sans préavis.

Déjà indiqué en page 1

La poignée de transport se devrait d'être classée comme "ACCESSOIRE", et à ce titre, la poignée de papy gillou devrait être prise en garantie

Age: 36 Inscrit le: 10 Fév 2015 Messages: 32

oliv35 a écrit :

Pour que l'information soit plus précise, cette liste est non exhaustive, puisqu'elle se termine par: etc...

ce qui signifie que Ninebot France se garde le droit d'allonger cette liste sans préavis.

Ninebot est aussi une société commerciale, qui, si elle veut faire ses ventes sans couler doit avoir un équilibre entre cgv qui protegent des escrocs qui attaquent au tribunal pour tout et n'importe quoi et pratique commerciales réelles.

J'ai acheté ma roue en boutique, sous garantie, j'irais les voir et je verais avec eux, oliv35, tu me parrait vraiment prompt à critiquer sans apporter grand chose.

Le sujet n'est pas une polémique entre gens du forum...mais concerne bien la poignée en question...

@Roland : Ninebot est aussi une société commerciale qui, pour ne pas couler, doit faire des ventes, convaincre des clients, et aussi proposer à sa clientèle des produits à la hauteur, avec des composants de qualité, et/ou surtout, surtout, ne pas cacher la misère (un défaut de conception d'une poignée de transport, corrigé par la suite comme le démontre les témoignages de certains acheteur de Ninebot) avec des conditions de garantie débiles : J'assume ce mot.

Les autres sociétés ne sont pas exemptes de ce genre de problème : D'autres ont eu des soucis, mais apparemment pris en charge par un SAV déçent.

Si, pour faire des économies de bout de chandelle, NINEBOT refuse d'échanger purement et simplement cette poignée, en se cachant derrière ses CGV "a-la-c..." pour éviter soit-disant les escrocs, tant mieux pour elle, elle n'en verra aucun, tout comme elle verra ses ventes chuter, les produits étant boudés par des gens comme moi et Oliv35 qui découvrent effarés une garantie aussi nulle qui accompagne leurs produits ...

L'acheteur est roi : Nous choisissons librement les produits qui nous semblent intéressants : S'ils ne l'ont pas compris, ils ne vont pas durer bien longtemps !

Bonjour Roland,

Désolé pour ta poignée cassée ! C’est vrai que c’est agaçant (c’est une litote) et particulièrement rageant de ne plus pouvoir utiliser une roue par ailleurs excellente. Pourtant, il te faut considérer le problème sous un autre angle : tu as eu de la chance car la rupture de la poignée a eu lieu à l’arrêt devant la porte de chez toi! Imagine si elle avait eu lieu lorsque tu porte ta 9B1 dans un escalier avec des personnes situées dans la trajectoire de la roue qui dévale l'escalier !

Bon maintenant, la poignée est cassée et cette « pièce d’usure » voir les CGV de Ninebot France http://www.ninebot-france.com/a-propos/conditions-generales-vente/# est garantie 3 mois…

Tu devrais donc pouvoir faire jouer sans aucun problème la garantie auprès de Ninebot France ou ton revendeur et obtenir satisfaction rapidement.

Ce qui m’interpelle personnellement, c’est le fait que tu as acheté fin décembre une 9B1 en version N20 car c’est en principe la version améliorée avec le problème de la fragilité de la poignée résolu : apparemment il n’en est rien et cela est particulièrement inquiétant. Je pense aux nombreux possesseurs de 9B1 qui quotidiennement utilisent la poignée de leur 9B1 et à moi-même qui envisage d’en acheter une neuve ! (si la neuve a la même solidité que la tienne !!!)

Quoiqu’il en soit, ce serait rendre un grand service à la communauté des wheelers que de nous relater la suite de tes démarches pour le remplacement de ta poignée.

D’avance merci.

@papy gillou, la poignée à Roland étant cassée EN PÉRIODE DE GARANTIE, sa poignée va être prise en charge par le SAV (il n'y a aucun doute la-dessus)

Mais ça ne change en rien le problème qu'une poignée ne devrait pas être intégrée dans les PIÈCES D'USURE...mais bien en ACCESSOIRES (avec la durée de garantie qui va avec...totalement différente de la durée de garantie des pièces d'usure)

Age: 36 Inscrit le: 10 Fév 2015 Messages: 32

J'ai envoyé un message à Ninebot de ce forum, j'attend son retour.

Pour la casse dans ton scénario, je suis partagé, avec des "si" en prenant le pire du pire on arrive forcement à un scénario catastrophe, mais dont la réalité reste peu probable.

Roland a écrit :

Pour la casse dans ton scénario, je suis partagé, avec des "si" en prenant le pire du pire on arrive forcement à un scénario catastrophe, mais dont la réalité reste peu probable.

@Roland, je ne comprends pas ce que tu sous entends par tes "si" ni par ton "scénario catastrophe"...alors que, bien au contraire, j'ai dit ci-dessus:
la poignée à Roland étant cassée EN PÉRIODE DE GARANTIE, sa poignée va être prise en charge par le SAV (il n'y a aucun doute la-dessus)

Roland a écrit :
Pour la casse dans ton scénario, je suis partagé, avec des "si" en prenant le pire du pire on arrive forcement à un scénario catastrophe, mais dont la réalité reste peu probable.

Bonjour Roland,
Tu as raison, c'est un scénario catastrophe, mais dont la réalité reste peu probable, là je ne suis pas d'accord !

Je rappelle que ma poignée a un jeu important (environ 1 cm horizontalement et verticalement) Comment avoir toute confiance dans une poignée qui "branle dans le manche" alors que la tienne a cassé alors que ta 9B1 était quasi neuve ?

Je me sers presque quotidiennement de ma 9B1 qui totalise presque 800 km et j'en suis TRÈS CONTENT hormis ce problème de poignée qui me gâche mon plaisir !
Je gravis très régulièrement des escaliers : Qui peux me dire qu'il est impossible que la poignée casse et qu'il n'y a aucun risque que cela intervienne ?

Si NINEBOT France est d'accord pour me faire une attestation dans ce sens, alors je serai rassuré.

En attendant, j'ai envie d'acheter cela sur le bon coin : http://www.leboncoin.fr/sports_hobbies/917599052.htm?ca=8_s mais c'est quand même triste d'en arriver là !

papy Gillou a écrit :

Roland a écrit :
Pour la casse dans ton scénario, je suis partagé, avec des "si" en prenant le pire du pire on arrive forcement à un scénario catastrophe, mais dont la réalité reste peu probable.

Bonjour Roland,
Tu as raison, c'est un scénario catastrophe, mais dont la réalité reste peu probable, là je ne suis pas d'accord !

Je rappelle que ma poignée a un jeu important (environ 1 cm horizontalement et verticalement) Comment avoir toute confiance dans une poignée qui "branle dans le manche" alors que la tienne a cassé alors que ta 9B1 était quasi neuve ?

Je me sers presque quotidiennement de ma 9B1 qui totalise presque 800 km et j'en suis TRÈS CONTENT hormis ce problème de poignée qui me gâche mon plaisir !
Je gravis très régulièrement des escaliers : Qui peux me dire qu'il est impossible que la poignée casse et qu'il n'y a aucun risque que cela intervienne ?

Si NINEBOT France est d'accord pour me faire une attestation dans ce sens, alors je serai rassuré.

En attendant, j'ai envie d'acheter cela sur le bon coin : http://www.leboncoin.fr/sports_hobbies/917599052.htm?ca=8_s mais c'est quand même triste d'en arriver là !

Alors j'ai acheté ce sac à dos (37,50€ sur Aliexpress, neuf, mais 25 jours entre la commande et la livraison), il est EXCELLENT ! esthétique, assorti à la 9B1 et et très pratique...
Par contre, je peux te le dire de suite, ce n'est pas viable pour tout trajet autre que 100-200 metres...J'ai fait un simple aller retour de 10 min pour aller chercher mes enfants à l'école...Bah j'avais hâte que ça se termine, les 14 KG de la bête sont vraiment difficile pour les trapèzes et le dos...

Merci beaucoup raff01,

Peux-tu STP mettre le lien vers le sac et Aliexpress ?

D'avance un grand MERCI cool

http://fr.aliexpress.com/item/Self-balancing-electric-unicycle-backpack-for-AIRWHEEL-COOLWHEEL-IPS-balance-bike-outdoor-sports-bag/2028864610.html

voilà, ça a même encore un peu baissé...La livraison est gratuite, par contre comme je te disais plus haut, mieux vaut ne pas être pressé...

Merci pour le lien.
Sur la photo du sac, il y a une poignée : elle est aussi solide que celle de la 9B1 ? Ha la bonne blague taquin

Allez, je commande; et fini le stress.
Merci encore.

Age: 36 Inscrit le: 10 Fév 2015 Messages: 32

Pour être complet sur ma poignée, ca c'est pas cassé net, j'ai soulevé, et bien senti la roue partir.

D'ailleurs elle n'est pas tombé, par reflexe j'ai reposé la roue, et c'est en resoulevant que j'ai la poignée qui m'est resté dans la main.

Dans mon cas précis, je pense vraiment que si ca m'était arrivé dans un escalier, je n'aurais pas fait tomber la roue dans l'escalier.

J’ai trouvé une solution à mon problème de poignée potentiellement dangereuse lorsque je gravis des escaliers : une simple sangle et 2 crochets ! Et ça marche super. (enfin, faut quand même la porter...)

Je place le bout du crochet de chaque côté entre le châssis et la roue et le fait de tirer la sangle vers le haut mets en place les crochets. Et HOP, y’à plus qu’à soulever la roue. Pour les retirer, il suffit de relâcher la sangle et les crochets se libèrent d’eux-mêmes.

J’ai testé, ça fonctionne à merveille 2 pouces

et maintenant, systématiquement, dans les escaliers, je me sers de la sangle plutôt que la poignée qui « branle dans le manche ». Je n’ai plus la hantise qu’elle se casse avec les conséquences que l’on peut facilement imaginer.

A noter que je ne vais pas déposer de brevet, donc les wheelers possédant une 9B1 avec le problème de la poignée fragile peuvent utiliser ma trouvaille que l’on pourrait qualifier de géniale ! Si, si… et je vais essayer de rester humble !!! Très heureux

Très ingénieux ! ce qu'il y a de bien avec la ninebot one, c'est qu'elle est tellement customisable...A quel endroits places tu les crochets? car il faudrait pas non plus que ces derniers exercent une tension trop forte sur d'autres parties