Si la poignée de ma 9B1 casse quand je suis dans un escalier

Bonjour à tous,

Avez-vous mon problème ?

Je suis possesseur d’une 9B1 achetée en août 2015 auprès de High’Tems. C’est le modèle E+ dans la série N10. Très content de la roue qui totalise aujourd’hui 750 kms et me donne toute satisfaction, excepté que :

Depuis le début, la poignée avait un peu de jeu, mais au fil des mois, le jeu a considérablement augmenté : environ 1 cm horizontalement et verticalement à l’extrémité de la poignée.

J’ai complètement démonté la roue pour resserrer le support de la poignée, mais le jeu provient de la charnière.

J’ai contacté High’Tems pour savoir si ce problème pouvait passer en garantie Ninebot et la réponse a été négative car il s’agit d’une « pièce d’usure » et en outre, elle n’est pas cassée. High’Tems m’a donc conseillé d’en acheter une pour 60 € plus le transport…

Compte tenu de son jeu, j’ai peur que la poignée casse et surtout, que la rupture de cette pièce intervienne quand je monte ou descend un escalier. On peut aisément imaginer les dégâts que peut causer une roue de 14 kg dévalant les marches d’un l’escalier quand il y a des personnes dans cet escalier ! Les parisiens possesseurs de 9B1 qui emprunte le métro doivent facilement imaginer mon problème !

Qui serait responsable en cas de blessure ? Ninebot ou moi ? Avez-vous été ou êtes-vous dans la même situation que moi ?

Merci de vos réponses.

Hello,

Meme soucis que toi !

En cas de chute si la poignée est sortie, elle est relativement fragile ...
Tout (tu as) démonté ... aie ! d'aprés ce que l'on dit cela annule la garantie.

Responsabilité en cas de dommages et/ou blessures, je dirais c'est toi, d'ou l'intérêt d'avoir une assurance RC.

60€ la poignée cela me semble un prix raisonnable et la changerai donc

C’est un "problème" connu... La poignée prend vite du jeu.
En fait, la partie de la poignée qui rentre dans la partie bleue n'est pas assez épaisse (contrairement à la partie en caoutchouc) et c'est toujours là que ça casse...

Après, comme je l'ai déjà dit ici ou là, je conseille de porter le 9B1 au + près de la partie bleue ; ça limite les contraintes sur la "charnière". Cligne

Apparement ce défaut aurait été réduit avec les nouvelles séries. J'ai pour ma part 240 km et j'utilise la courroie pour le promener à coté de moi et donc la poignée est souvent relevée...Je ne constate pour l'instant aucun jeu...

Merci de vos réponses.

La 1ère chose que je vais faire, c'est m'assurer en RC au minimum !

La seconde, prendre la poignée au plus près de la partie bleue comme indiqué par "cbgti" (c'est logique, il fallait y penser).

Quant à l'achat d'une nouvelle poignée, j'hésite car les poignées en pièces détachées ont-elles été modifiées et sont-elles plus solides ? Si c'est pour se retrouver dans la même situation dans quelques mois... colère mur

Bonsoir,
Mon sentiment c'est que la reponse qui t'a été faite est carrement minable. Une poignée qui prend du jeu parce que mal conçue, une pièce d'usure ? Pendant la période de garantie, tout ce qui "tombe" devrait être remplacé, non ? Surtout pour 60€ revendu ... Pas une grosse dépense pour le revendeur et un client satisfait de sa garantie ... Alors que la, ton plaisir "Ninebot" est bien pourri par ta crainte bien compréhensible ...
Finalement, avoir acheté ma roue en Chine n'est pas une si mauvaise affaire ... Quand on constate le niveau de certaines garanties ! Diabolique

Bonjour Olbom
Tu fais une très bonne synthèse de la situation : la 9B1 en série N10 souffre du problème de fragilité de la poignée et le modèle qui m'a été envoyé par High'Tems SERAIT une N10 en E+ car la batterie est une 320 Wh (240 Wh pour une E).... Pas de chance pour moi pleure

J'en prends mon partie et je ne vais pas quémander un petit geste commercial auprès de High'Tems, mais maintenant je n'ai plus la foi en Ninebot : je vais m'intéresser à la prochaine sortie de la KingSong 16. (parait-il que le SAV est au top...)

C'est précisé dans les conditions de garantie:
2 ans pour les composants électronique interne (gyromoteur, carte mère) et les éléments importants de sécurité (axe notamment) non réparables.
6 mois sur la batterie
3 mois sur les pièces d'usure: pneu, chambre à air, coussins latéraux, poignée de transport, carénage extérieur (coques interchangeables, anneau led, support de bouton marche/arrêt, prise secteur), pédales, chargeur, etc.

papy Gillou a écrit :

J'en prends mon partie et je ne vais pas quémander un petit geste commercial auprès de High'Tems, mais maintenant je n'ai plus la foi en Ninebot : je vais m'intéresser à la prochaine sortie de la KingSong 16. (parait-il que le SAV est au top...)

Pièce d'usure ???, une poignée qui, de notoriété publique sur ce forum, est de mauvaise conception pour soutenir le poids que représente la roue....sans risquer de casser.......ou dans le cas présent, simplement une manière "facile" d'essayer de vendre un accessoire supplémentaire pour augmenter les bénéfices.....
Faut pas s'étonner si des acheteurs se dirigent vers des SAV plus performants...et plus respectueux de leurs clients...

Age: 32 Inscrit le: 16 Fév 2015 Messages: 321

C'est une des raisons pour laquelle je n'ai pas voulu acheter une 9B1.
La politique de la marque de vouloir faire des bénéfices en vendant tout en accessoire: trolley, lumière, à des prix élevés (100€ le trolley).

Age: 39 Inscrit le: 02 Jan 2016 Messages: 75 Localisation: Bordeaux

vaste débat, je l'ai acheté comme on achèterait apple (pas iphone, apple) : certitude de qualité, assurance d'un SAV fr, confort. Maintenant mieux vaut peut être une pièce d'usure fragile, qu'une pièce du corps qui si elle pète oblige à tout changer ou rester comme ça...
C'est vraiment une façon de voir les choses, j'ai été assez "choqué" d'entendre mon mécano moto (perso hein pas le garage) m'expliquer que ma marque préférait faire des pièces d'usure un peu foireuses (matière très molle, qualité moyenne) qui est "faite" pour péter à moindre conséquence ou frais, qu'une pièce indestructible mais qui en cas de pb défonce tout.
Attention, je ne défends pas ninebot, je ne suis pas fanboy, je débute, je me fous totalement de telle ou telle marque, mais je pense que c'est vraiment une façon de voir les choses plus qu'un pb de qualité/prix.
En gros, je préfère une poignée interchangeable mais qui s'use, qu'une méga poignée qui défonce la coque en cas de pb

Je suis motard aussi et les pièces facilement "cassables" sont sans doute les poignées de frein et d'embrayage, les repose-pieds ? Leur rupture "facile" protège le pilote en cas de chute. Mais la poignée de cette roue devrait au contraire être vraiment solide ... Bug du fabricant, même pas pris en charge en SAV ! Drôle de produit haut de gamme ...

Age: 39 Inscrit le: 02 Jan 2016 Messages: 75 Localisation: Bordeaux

Non je parle aussi de pièces d'usures névralgiques pas des poignées etc.
Après je ne suis pas d'accord avec toi mais cela n'empêche pas d'être copain Mr. Green

La bonne formule est de dire que c'est ce que tu penses pas de l'affirmer.
Une garantie est faite pour ça (vice de fabrication), si ce n'est pas pris en charge, c'est pas pour rien.
Après faudrait voir combien de poignée ont cassés sur le nombre de ninebot vendue, on parle ici pour la majeure partie des gens de craintes et non un bris effectif.

Pour ce qui est du haut de gamme, entre une gotway 130wh à 800€ et une ninebot 320wh à 950€ peut on parler de haut de gamme ?

Ma réponse : le produit vraiment haut de gamme est celui qui a une vrai garantie (pas 3 mois) car le constructeur a vraiment confiance dans sa production et un vrai support technique qui ne considére pas toutes les pièces comme d'usure ! Les témoignages sur le sav Gotway sont a ce titre très parlant ! Cligne

tout n'est pas une question de prix. Ma GT Mcm2s a pris vraiment beaucoup de gadins, totalise plus de 1300 km et rien n'est encore tombé ...

Moi je suis très content de ma Ninebot "bas de gamme" pour le moment, mais bon je n'ai que 300 km...en tout cas pas l'ombre d'un jeu ou d'une faiblesse sur la poignée que je solicite pourtant quotidiennement (nombreux escaliers).
Par contre je commence à trouver stériles les débats Gotway vs Ninebot vs KS...

Age: 39 Inscrit le: 02 Jan 2016 Messages: 75 Localisation: Bordeaux

Je comprends mieux ta réponse Mr. Green

Pour tout dire, j'ai été plutôt rassuré par la poignée pas blindée et le fait que la ninebot soit un lego.
Ma TG s'est tape un mur de plein fouet et la fente de 40cm me.fait penser que si elle reprend un choc, il sera fatal, en plus de bruit bizarre depuis (frottements, impression que c'est plus pareil comme une chute à moto à l'arrêt les motards comprendrons )
La au moins... Je peux changer une poignee après un choc, une coque rayée. Bref ce sont des choix perso qui modèrent d'autres avis aussi fondés.
Ce qui est difficile sur ce forum, c'est que chacun a sa marque et une sorte de haine assez étrange est manifeste pour les fanboy ninebot/gotway/ks/solowheel (et le fan de va toujours sur les catégories d'autres marques comme un missionnaire Mr. Green

) je ne tape sur personne, c'est juste un petit constat de nouveau.

Bonjour à tous,

Je reviens dans le sujet qui me préoccupe : ma poignée qui risque de casser colère

J'ai peur d'en acheter une neuve et qu'elle prenne elle aussi du jeu car du coup, comme je suis obligé de démonter complètement ma 9B1, je n'aurai plus du tout de garantie (un comble) !

Questions : quelqu'un a t-il changé la poignée d'une 9B1, comment se comporte la nouvelle poignée et où l'as-t-il acheté ?

Merci par avance de vos réponses.

Age: 39 Inscrit le: 02 Jan 2016 Messages: 75 Localisation: Bordeaux

Ça par contre c'est indigne : obliger à la moindre opération de tout démonter et risquer la perte de garantie...
Tu as regardé quand même où était exactement le jeu ? S'il s'agit d'une pratique à modifier par exemple ou une faiblesse de la pièce ?

Age: 39 Inscrit le: 20 Oct 2015 Messages: 94 Localisation: Yvelines

9b1 E+ en E20, 500km compteur et usage intenssif de la poignee (escalier RER + trolley souple) et je n'ai pas le moindre jeu.
Le probleme n'en est peut etre plus un sur les dernieres versions ??

Bonjour Lepreeux,

Aucune haine de ma part, ni pour une marque, ni et surtout pour les wheeleurs.
Ce forum m'a permis d'acheter une de mes roues, et j'ai hautement apprécié les avis sincères, donc parfois "tranchés" c'est vrai. Quand ça délire, il faut le dire, pour éviter les déceptions. Cela oriente également la qualité et le sens du service des fabricants et revendeurs.

Si Ninebot nous sort un de ses jours une 18" meilleure que ma Msuper, je fonce l'essayer et l'adopter ... Avec une garantie correcte cependant.